UNION株式会社は、お客様の目標達成をサポートし、心身の健康と豊かな生活を実現することを使命としています。
お客様へのお約束
- 安全最優先
経験豊富なインストラクターが、お客様一人ひとりの体質やレベルに合わせた指導を行い、安全で安心な環境を提供します。 - 個別対応
お客様の目標や体質に応じたパーソナライズドプログラムを作成し、効果的なトレーニングを提供します。 - 清潔な環境
スタジオは常に清潔に保ち、快適な空間でレッスンを提供します。 - 丁寧なコミュニケーション
ご質問やご要望には丁寧に対応し、お客様とのコミュニケーションを大切にします。
透明性のある情報提供
- 料金表示
明確でわかりやすい料金体系を提示し、追加料金が発生しないよう透明性を保ちます。 - 予約システム
分かりやすい予約方法を提供し、スムーズにご利用いただけるようにします。 - キャンセルポリシー
事前にキャンセルポリシーを明示し、お客様に不便をかけないよう努めます。
お客様の声を大切に
- お客様からのご意見やご感想を大切にし、より良いサービス提供に活かします。
サービス改善への取り組み
- インストラクター研修
定期的にインストラクターの研修を実施し、スキル向上に努めます。 - 新プログラム開発
新しいプログラムを開発し、お客様のニーズに応えます。 - アンケートの実施
お客様の声をサービス改善に反映するため、定期的にアンケートを実施します。
その他の取り組み
- 個人情報保護
お客様の個人情報は厳重に管理し、不正なアクセスや漏洩を防ぎます。 - 苦情対応
万が一不都合が生じた場合には、迅速かつ誠実に対応いたします。