消費者志向自主宣言

UNION株式会社は、お客様の目標達成をサポートし、心身の健康と豊かな生活を実現することを使命としています。

お客様へのお約束

  • 安全最優先
    経験豊富なインストラクターが、お客様一人ひとりの体質やレベルに合わせた指導を行い、安全で安心な環境を提供します。
  • 個別対応
    お客様の目標や体質に応じたパーソナライズドプログラムを作成し、効果的なトレーニングを提供します。
  • 清潔な環境
    スタジオは常に清潔に保ち、快適な空間でレッスンを提供します。
  • 丁寧なコミュニケーション
    ご質問やご要望には丁寧に対応し、お客様とのコミュニケーションを大切にします。

透明性のある情報提供

  • 料金表示
    明確でわかりやすい料金体系を提示し、追加料金が発生しないよう透明性を保ちます。
  • 予約システム
    分かりやすい予約方法を提供し、スムーズにご利用いただけるようにします。
  • キャンセルポリシー
    事前にキャンセルポリシーを明示し、お客様に不便をかけないよう努めます。

お客様の声を大切に

  • お客様からのご意見やご感想を大切にし、より良いサービス提供に活かします。

サービス改善への取り組み

  • インストラクター研修
    定期的にインストラクターの研修を実施し、スキル向上に努めます。
  • 新プログラム開発
    新しいプログラムを開発し、お客様のニーズに応えます。
  • アンケートの実施
    お客様の声をサービス改善に反映するため、定期的にアンケートを実施します。

その他の取り組み

  • 個人情報保護
    お客様の個人情報は厳重に管理し、不正なアクセスや漏洩を防ぎます。
  • 苦情対応
    万が一不都合が生じた場合には、迅速かつ誠実に対応いたします。